FBA（Fulfillment by Amazon）は、Amazonが提供する物流代行サービスで、商品の保管・梱包・配送・カスタマーサービス・返品対応までを一括してAmazonに委託できる仕組みです。

FBAの仕組みと流れ

FBAの基本的な流れは非常にシンプルです。セラーは商品をAmazonの物流センター（フルフィルメントセンター）に納品します。その後の業務はすべてAmazonが代行し、注文が入ると自動的に商品が顧客へ配送されます。

FBAが代行する業務

• 商品の受け取り・検品
• 倉庫での保管・在庫管理
• 注文に応じた梱包・出荷
• 配送（Prime対応を含む）
• カスタマーサービス対応
• 返品・交換処理

FBAのメリット

Prime対象商品になることがFBA最大のメリットです。Prime会員は無料・迅速な配送を期待しているため、Prime対象商品は検索結果で優先的に表示され、購買率が向上します。実際にPrime対象商品は非対象商品と比べて2〜3倍の売上を記録するケースも珍しくありません。

また、マルチチャネルフルフィルメント機能を使えば、自社ECサイトや他のマーケットプレイスでの注文もFBAの在庫から出荷できます。これにより在庫の一元管理が可能になります。

FBAの費用体系

FBAの費用は主に保管手数料と配送代行手数料で構成されます。保管手数料は商品サイズと保管期間に応じて課金され、繁忙期（10〜12月）は料金が上がります。配送代行手数料は商品の重量・サイズによって決まります。

越境ECでのFBA活用

越境ECでFBAを活用する場合、FBA Export（日本の在庫から海外発送）や、各国のFBAを利用する方法があります。特にアメリカのFBAを利用すれば、現地での配送が最短翌日となり、顧客体験が大幅に向上します。