こんにちは！最近、非常に注目してる分野、...
こんにちは！最近、非常に注目してる分野、それが「越境EC」なのです。海外の人に日本の商品を買ってもらうって、非常に夢がある話です。でも、言葉の壁とか文化の違いとか、いざやろうとすると大変なこともいっぱいありそう…と考えてたのです。
そんな越境EC業界の最新情報を調べていたら、どうや...
そんな越境EC業界の最新情報を調べていたら、どうやら最近「AI」の活用が非常に進んでるみたい。え、AIってそんなところまで進出してるの！？って最初はびっくりしたんですが、調べてみたら私たちが思っている以上に、越境ECの強い味方になってくれてるらしいのです。
越境ECって、まず最初に立ちはだかるのが「言葉の壁...
越境ECって、まず最初に立ちはだかるのが「言葉の壁」です。商品の説明文やカスタマーサポート、広告なんかを現地の言葉に翻訳するのって、非常に手間がかかるし、ちょっとしたニュアンスの違いで誤解を招く可能性もある。でも、最近のAI翻訳ツール、例えば「DeepL」みたいなものは、かなり自然な翻訳をしてくれるようになってるのようです。これを使えば、商品ページの作成も、海外のお客様からの問い合わせ対応も、かなりスムーズになるはず。現地の言葉で丁寧に対応できれば、お客様も安心して買い物できるから、顧客体験の向上にもつながるんじゃないかな。
次に大事なのが、お客様に「買いたい！」と考えても...
次に大事なのが、お客様に「買いたい！」と考えてもらうこと。これは国内ECでも同じですが、越境ECの場合はさらに難しいよね。だって、文化も好みも違うから。そこでAIが活躍するのが「パーソナライズされたレコメンド」なのです。AIは、お客様の閲覧履歴や購買データ、さらには現地のトレンドなんかも分析して、「このお客様にはこんな商品がおすすめ！」って的確に提案してくれる。 Amazonとかで「あなたへのおすすめ」って出てくると、ついつい見ちゃうんですが、あれが越境ECでもっと最適化されるって考えたらすごいよね。さらに、AIを使って広告のターゲット選定や、どんな広告文が効果的かまで分析できるサービスもあるらしい。無駄な広告費を抑えつつ、売上アップにつなげられるのは、越境EC事業者にとって非常に嬉しいポイントじゃないかな。
そして、越境ECで意外と大変なのが、裏側の業務。在...
そして、越境ECで意外と大変なのが、裏側の業務。在庫管理や需要予測なんかも、AIが手助けしてくれるみたいです。例えば、過去の販売データやトレンド、季節変動なんかをAIが分析して、これからどれくらいの商品が必要になるかを予測してくれる。これによって、在庫切れのリスクを減らしたり、逆に過剰な在庫を抱えなくて済んだりするらしいのです。PwCのレポートによると、AIは2030年までに世界のGDPを15.7兆ドルも押し上げる可能性があるって予測されてるみたいだし、企業の生産性向上にも大きく貢献しそうです。詳しくはPwCのサイトで調べてみたら面白いよ。`https://www.pwc.com/jp/ja/japan-knowledge/thoughtleadership/perspective/ai-economic-impact.html`
もちろん、AIを導入するには初期費用がかかったり、どんなAIツールを選ぶべきか悩んだりする課題もあるだろうね。それに、AIはあくまでツールであるため、最終的には私たち人間がどう活用するかが鍵になってくると思う。でも、言葉の壁や文化の違い、物流の複雑さといった越境EC特有の課題を、AIが解決してくれる可能性は本当に大きいと感じたよ。
越境ECはこれからもどんどん成長していく市場みたいであるため、AIの進化と一緒に、もっと面白いサービスやビジネスが生まれてくるんじゃないかって、非常にワクワクしているのだ。もっと色々なAIツールを試して、越境ECの可能性を探ってみたいなぁ！